Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

T8 Services
[Adresse à compléter]
Email : contact@t8services.fr

Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@t8services.fr

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services :

2.1 Données d'identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction professionnelle.

2.2 Données de connexion

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de connexion, identifiants de session.

2.3 Données d'utilisation des services

Conversations avec les outils IA, documents uploadés, transcriptions vocales, paramètres de configuration, historique d'utilisation.

2.4 Données de facturation

Informations de facturation, historique des transactions, consommation des services.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture des services : exécution des services T8 Suite souscrits
• Gestion de la relation client : création et gestion de votre compte, support technique
• Facturation : établissement des factures et suivi des paiements
• Amélioration des services : analyse statistique anonymisée pour améliorer nos outils
• Communication : envoi d'informations sur nos services (avec votre consentement)
• Obligations légales : respect de nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité : prévention des fraudes et protection de nos systèmes

4. Base légale du traitement

Selon la finalité, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture des services souscrits
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• L'obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel T8 Services : uniquement les personnes habilitées
• Sous-traitants techniques : hébergeur (OVH), services d'envoi d'emails (Mailjet)
• Partenaires : fournisseurs de modèles IA (pour le traitement des requêtes uniquement)
• Autorités : en cas d'obligation légale

Important : Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Vos conversations et documents ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA.

6. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées exclusivement sur des serveurs situés en France. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union Européenne.

Dans le cas exceptionnel où un transfert serait nécessaire (par exemple pour l'utilisation de certains modèles d'IA), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Conversations et documents : selon vos paramètres (suppression possible à tout moment)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion : 1 an
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@t8services.fr ou via notre formulaire de contact.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies de performance : mesure d'audience anonymisée
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, paramètres)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Authentification forte et gestion des accès
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Sauvegardes régulières et plan de continuité
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email DPO : dpo@t8services.fr
Email général : contact@t8services.fr
Formulaire : Page contact